صفحة الأسئلة الشائعة (FAQ)
مرحبًا بكم في قسم الأسئلة الشائعة، حيث نجيب على أكثر استفساراتكم شيوعًا لضمان تجربة تسوق مميزة وسلسة!
1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
عملية الطلب بسيطة وسريعة!
- اختر المنتجات التي ترغب بشرائها.
- أضفها إلى سلة التسوق.
- انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل بياناتك.
- استلم طلبك بسهولة في أسرع وقت.
2. كم يستغرق توصيل الطلب؟
- عادةً يتم توصيل الطلبات خلال:
- سمسا: 2-3 أيام عمل.
- إيجكس وأرامكس: 3-5 أيام عمل.
- في بعض الحالات (مثل العطل الرسمية أو المناطق النائية)، قد يختلف وقت التوصيل قليلًا
3. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات أصلية 100% ونضمن جودتها بالكامل.
4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خيارات دفع متعددة لتسهيل تجربتك:
- البطاقات الائتمانية (Visa، Mastercard).
- الدفع عند الاستلام.
- التحويل البنكي.
5. هل توفرون شحنًا دوليًا؟
- نعم، نقدم الشحن الدولي لدول الخليج فقط .
6. ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفًا أو مختلفًا؟
في حال وصول منتج تالف أو مختلف:
- تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- أرسل صورة للمنتج مع وصف للمشكلة.
- سنعمل على استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا للسياسة.
7. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، نقدم سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال:
- يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
للمزيد، يرجى زيارة صفحة الاستبدال والاسترجاع
ملاحظة : قد تختلف صور المنتجات المعروضه بالمتجر بحسب الاصدار
8. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تقديمه؟
- يمكن إلغاء الطلب إذا لم يتم شحنه.
- للإلغاء، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم: 0532945244.
10. هل متجركم موثوق؟
نعم، متجرنا موثق رسميًا على منصة أعمال، مما يضمن مصداقيتنا وجودة خدماتنا.
لم تجد إجابتك هنا؟ تواصل معنا مباشرة عبر الواتساب، نحن دائمًا هنا لخدمتك!
